FAQ
- Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Het duurt 1-3 werkdagen om je bestelling voor te bereiden en te verzenden.
- Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Meestal duurt het 7-12 werkdagen. Dit kan licht afwijken tijdens drukkere periodes van het jaar. Je kan je bestelling volgen via de trackinglink.
- Kan ik mijn leveringsadres veranderen?
Er is een kleine tijdsspanne waar je je verzendadres in kan veranderen. Als je bestelling nog niet voorbereid of verstuurd is, neem contact op met de klanten service met jouw bestelnummer en het correcte verzendadres. Wij zullen er alles aan doen om jouw adres te wijzigen.
- Kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren?
Er is een beperkte tijdspanne na de betaling waarin dit kan. Neem contact op met de klantendienst met je bestelnummer. Wij doen ons uiterste best om jouw wijziging of annulering door te voeren.
- Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Wij hanteren een gratis premium verzending bij bestellingen vanaf €50. Geraak je niet aan dit bedrag? Dan worden de verzendkosten berekend bij het afrekenen.
- Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Klik HIER om je bestelling te volgen.
- Hoe kan ik een kortingscode invoeren?
Een kortingscode gebruiken is eenvoudig, bij je winkelwagen of bij het afrekenen vindt je een veld waar je de kortingscode kan invoeren. Deze korting wordt dan automatisch toegepast op je bestelling.
- Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden zoals PayPal, AMEX, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay, Mastercard, Visa, Bancontact
- Welke informatie heb ik nodig om af te rekenen?
Wij bieden een snel en eenvoudig bestelproces aan. Dit wil zeggen dat je enkel je verzendinformatie en betaalmethoden moet aanduiden.
- Hoe retourneer ik producten?
Wij bieden een 30-dagen geld terug garantie aan van de dag dat je bestelling is geleverd. Neem contact op met support@kovepaws.com om het retourproces te starten.
- Wat als het product beschadigd of verkeerd is?
Het spijt ons dat dit gebeurt is. Je kan contact opnemen met de klantendienst: support@kovepaws.com. Zei gaan dit probleem helpen oplossen.
- Hoe kom ik in contact met de klantendienst?
Je kan ons bereiken via support@kovepaws.com of door het contactformulier in te vullen op de website. Wij doens ons beste om binnen de 24 uur te antwoorden.
- Wanneer is de klantenservice bereikbaar?
We willen een uitstekend service verlenen, daarom zijn wij 24/7 bereikbaar.
- Wat is de privacy policy?
Je privacy is belangrijk voor ons. Je kan het HIER lezen.
